其他教程 2022年04月28日
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摘要 :

用户体验五要素大家都很熟悉了,展示了产品底层的价值定位到前端表现的完整过程。每个层级相互关联、相互依赖,从抽象到具体,明确了各个阶段的工作内容。 其实在日常……

用户体验五要素大家都很熟悉了,展示了产品底层的价值定位到前端表现的完整过程。每个层级相互关联、相互依赖,从抽象到具体,明确了各个阶段的工作内容。

其实在日常的需求设计时,同样可以通过五个层级逐步澄清需求的价值,最终提交合理的设计方案。而战略层离设计师比较遥远,往往容易被忽略。

需求设计中“战略层”

 

01 需求设计中的战略层

战略层是产品的根本性定义,它描述了产品存在的意义。因为战略层需要明确的回答2个核心问题:“产品对用户的价值是什么”、“产品的目标是什么”。两者缺一不可。日常的产品需求同样也要清楚的描述这两个问题。

用户体验设计师虽然不会直接参与战略层的工作,但是要主动理解战略层,并能够从设计侧找到与之相匹配的设计点,在产品设计过程中执行和落地。

特别是业务复杂的B端产品,需求“战略”来源于业务场景。用户希望通过产品功能提升效率,解决企业管理问题。而产品希望通过完善功能、良好的体验赢得客户的认可和信任,在市场竞争中胜出。

因此设计师需要了解用户的实际使用场景,寻找到用户或客户的痛点,通过设计提升产品体验,辅助产品获得成功。

 

02.理解需求“战略”有助于识别需求

设计师会接到各种各样的需求,并不是每一个需求都是合理的,也并不是每个需求都是经过深思熟虑的。因此需要识别需求,理解每个需求的背后的“战略”。

接到设计需求后,设计师首先要跟产品经理沟通,了解需求的背景、来源、商业目标等信息。并通过需求分析、竞品分析、数据分析等,更深入地了解需求。我们可以通过象限图,从用户价值和商业价值2个维度做出需求价值判断。

在第1象限中,既有用户价值又有商业价值的需求肯定是要做的。而在第2、第4象限中的需求,需要谨慎决策,通过科学的分析做出判断。第3象限中的需求则不能做。

需求设计中“战略层”

 

03.理解“战略”,实现设计逆袭

某些情况下,产品经理更加注重商业价值达成,而忽略用户体验。此时设计师要为用户发声,做好商业价值和用户价值的平衡。

理解需求的商业价值,站在产品经理的角度思考,做到同一个频道对话,可以更好地沟通交流,减少分歧,达成设计方案的一致。

设计师还要站在用户的角度,做出用户价值分析,挖掘需求对用户的价值点。甚至修正需求问题点,做出更合理的设计方案和表达方式。基于前期的设计分析,科学地推导出设计目标,增强设计方案的说服力。

更重要的是理解战略,设计师可以发挥主观能动性,主动发现机会点,从设计侧提出更有价值的方案,从而获得团队的认可。特别是对于B端设计师,能够获得更多的发展空间,而不是简单被动地完成设计需求。

 

04.如何去理解需求战略

我认为积极参与需求评审会应该是最佳的途径。一方面可以更清楚地理解需求的来龙去脉,同时也可以站在用户角度提出自己的体验思考,有效沟通会让需求更加清晰。

好比交互方案评审会,会邀请视觉、技术、测试的相关同事参加一样,让相关的上下游同事能够去理解设计方案,获得不同视角的反馈建议,也算是小型的方案测试,提高设计方案的准确性,减少后期的沟通成本,避免带来的返工。

以上就是我的个人思考~

 

原文地址:子牧UXD(公众号)
作者:子牧先生

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