网页 2022年05月30日
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SCRM用于采集并留存顾客的个人信息、消费行为等数据,建立多维度的顾客画像,加强门店对客户关系的掌控力。首先,这套SCRM将用于分析既有顾客,使营销运营有的放矢,丰富……

SCRM用于采集并留存顾客的个人信息、消费行为等数据,建立多维度的顾客画像,加强门店对客户关系的掌控力。首先,这套SCRM将用于分析既有顾客,使营销运营有的放矢,丰富会员体系(如细化会员等级、增加会员权益、加强消费以外的互动等),从而提高留存。更进一步,微控将通过两个渠道为商家带来新客:一是借助细分领域媒体及自有内容渠道,采集潜在消费人群数据,进而转化为到店顾客;二是基于客户兴趣开展社交营销,鼓励老客拉新。

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