经验观点 2022年06月11日
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摘要 :

ToB与ToC产品设计的差异化,从以下七个方面分析 工欲善其事必先利其器! 一、解决的需求 C端解决人的需求(7大目标):实现拉新、促活、留存、转化、裂变,重心在流量。……

ToB与ToC产品设计的差异化,从以下七个方面分析

工欲善其事必先利其器!

一、解决的需求

C端解决人的需求(7大目标):实现拉新、促活、留存、转化、裂变,重心在流量。

B端解决组织的需求(3大目标):提升效率、节省成本、资源整合。

二、产品方向决策人

C端产品,每个用户都是自己的決策人,自己决策用不用你的产品,偏重大部分用户体验。

B端产品,可能只有一个或几个关键人物决策几百几千几万人用不用你的产品,偏重决策人的利益诉求。

三、产品经理能力

做C端产品,必须理解市场上的无数用户差异化的利益诉求,即理解用户模型;如果要进一步,则需要理解交易模型,即理解产品价值遊上各方的复杂利益诉求。

以上能力对于做B端产品当然也有价值,但不是心须的,要求没那么高,B端更侧重流程逻辑梳理和谈判协调等更有利于B端产品的能力、G端(To Goverment)产品,是比B端产品更B端的产品,产品经理其它能力的权重更低,找到关键送人利益诉求的权重更高(可能是隐性的,需要高难度能力)。

四、更换成本、用户粘性

C端产品如果易用性差,体验做不好,用户可以很容易地转移到别家产品,对用户也没什么损失,用户粘性较低。

B端产品更换成本远高于C端产品:一方面是学习成本高、另一方面是定制部署周期长。B端一般确定,不会轻易更换,用户粘性较高。

五、盈利模式

C端产品主要靠流量变现,开始大都免费,等到一定用户量考虑进行流量变现,包括内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务。

B端产品依靠一套规范的产品加上少数定制化开发,售卖给相同的明确的用户群体,服务包括按功能模块付费,按使用人数付费、需求付费、后期维护费用。

六、开发周期

C端产品需求是多样化的,MVP只要少数核心功能就可以上线,需要不断快速迭代,验证想法,满足用户多样的需求,开发周期较短。一般一周到两周就有一个新的版本

B端需求较为明确,初版功能就需要较多,开发周期相对较长。一个版本上线后,一段时间内需求都不会变更。

七、产品形式

C端产品主要是APP、网页、小程序等。

B端产品涉及,表格、表单、权限、角色、流程,经常体现为各类业务管理系统、SaaS系统等。

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